Какие функции содержит инструмент ITAM

Внедрив решение по управлению IT-активами, компания получает доступ к мониторингу любого ресурса в течение всего цикла его жизни. Инструментарий ITAM системы позволяет отслеживать не только аппаратные средства и оборудование, но и программное обеспечение, файлы и лицензии. Решение предлагает понятный способ управления материальными и цифровыми ресурсами, формируя отчеты о проведенном мониторинге, инвентаризации IT-активов. Обнаружение, контроль и управление производятся в рамках единой консоли.

Список функций ITAM по управлению ИТ-активами

Набор опций, входящих в автоматизированное решение по управлению ИТ-активами, содержит:

• наполнение базы данных КЕ (CMDB)
• упорядочение справочников
• паспортизация
• учет лицензий программного обеспечения (SAM)
• учет сопутствующих технических средств и материалов
• маркировка
• сканирование с помощью мобильных приложений

С помощью внедрения продукта можно автоматизировать и важные ИТ-процессы, которые составляют основу в функционировании любой IT-инфраструктуры. К ним относятся:

• управление инцидентами и заявками на обслуживание
• учет трудовых затрат
• управление изменениями
• управление базой знаний
• управление проблемами
• управление мощностями
• каталог услуг
• управление качеством сервиса

Внедрение инструментов ITAM не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Все зависит от содержимого продукта и его возможностей. К примеру, готовое решение от компании Актив Компьютерс по управлению бизнесом позволяет быстро адаптировать протоколы обмена данными, легко интегрировать ПО с имеющимися у компании учетными системами 1C:ERP/ УПП/ Бухгалтерия, BARS, SAP и др., построить связи и организовать сквозной учет ИТ-активов.

Как формируется процессная модель?

В первую очередь, определяется общее видение системы ITAM, включающей комплекс процессов. Затем выполняется поиск взаимосвязей внешних подразделений бизнеса с внутренними IT-процессами. При этом важно учитывать ключевые документы (входы и выходы), а также степень готовности к реализации процедур.

Подход к управлению ИТ-активами от Актив Компьютерс

В своей работе по внедрению проектов, позволяющих контролировать ИТ-активы, мы на 50% используем методологические основы, 25% занимает программирование и остальные 25% мы отдаем непосредственно на само внедрение. Для этого в нашей компании имеются необходимые инструменты – ITIL+ (управление ITSM-процессами) и U–Connect (управление конфигурациями, выполнение инвентаризации ИТ-активов и др.). Детально с этими продуктами вы можете ознакомиться по ссылкам:

https://acomps.ru/products/itil-plus/
https://acomps.ru/products/u-system/