1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия
Это интенсивный учебный курс по программному продукту «1С:ITIL» версий «ПРОФ/КОРП», который проводится через интернет с помощью организации онлайн-семинаров (вебинаров) Курс ориентирован на специалистов ИТ-служб, перед которыми поставлена задача самостоятельно внедрить «1С:ITIL ПРОФ\КОРП», а также партнеров фирмы «1С», внедряющих решения «1С:ITIL»
Задачи онлайн-курса
Научиться
создавать маршруты бизнес-процессов IT-службы
Узнать
о типовых способах обмена с решениями «1С:Бухгалтерия»
Освоить
современный инструмент автоматизации IT-службы, автоматизации службы
поддержки (Service Desk) и поддержки ее в актуальном состоянии.
Сформировать
понимание по оптимальной настройке продукта «1С:ITIL» под
потребности предприятия.
Познакомиться
с типовыми механизмами анализа полученной управленческой
информации.
Оценить
преимущества использования конструктора IT-процессов и настройку
интерфейсов пользователя.
Процессы ITIL® и подсистемы «1С:ITIL», рассматриваемые на онлайн-курсе
Управление инцидентами
Выполнение запросов
Управление событиями
Управление сервисными активами и конфигурациями
Управление уровнем услуг
Управление инцидентами
Выполнение запросов
Управление событиями
Управление сервисными активами и конфигурациями
Управление уровнем услуг
Продолжительность курса
12 академических часов — 3 онлайн-занятия по 4 часа.
По окончании курсов выдаётся Сертификат.
Стоимость обучения
90 000 ₽
для группы
численностью
до 3 (трёх) человек включительно
За каждого обучающегося сотрудника, сверх
указанного количества, дополнительно оплачивается 20 000 ₽
Поднимите свою квалификацию
с экспертами
мирового уровня
Пройдите интенсивный учебный курс по программному продукту 1C:ITIL