Консультация по выбору ITSM
  • 1С:ITILIUM
  • SimpleOne
  • Диво
  • U-Admin
  • Altevics

Подберите идеальную ITSM-систему за 1 день,
а не за 3 месяца.

Сравним 1С:ITILIUM, SimpleOne, Altevics, Диво, U-ADMIN. Рассчитаем стоимость лицензий, внедрения и владения под ваш штат сотрудников.
Честные цены от вендоров без наценки.

Вы тратите недели на сравнение, но рискуете ошибиться?

  • Маркетинг вендоров мешает выбрать

  • Непонятно: брать SD, CMDB или ITAM сразу?

  • Бессрочная лицензия или подписка — что выгоднее через 3 года?

  • Стоимость доработок — «сюрприз» после старта.

Наше решение

  • 01

    Заполните небольшой опросник

    Заполнить опросник
  • 02

    Мы подберем систему под ваш бюджет и задачи

  • 03

    Пришлем таблицу сравнения и смету

ITSM-системы для своих задач

Интерфейс 1С:ITILIUM

Как не тратить 3 месяца на выбор ITSM-системы

Руководитель отдела продаж Актив Компьютерс Дмитрий Токарев за 1 минуту рассказывает как сэкономить время и неошибиться при выборе ITSM-системы

Как не тратить 3 месяца
на выбор ITSM-системы

Ответьте на 5 вопросов — получите расчет и сравнение через 10 минут

Вместе с расчетом вышлем запись ВКС и демо подходящей системы

  1. 1. Компоненты системы
  2. 2. Количество специалистов
  3. 3. Модель лицензирования
  4. 4. Контактная информация

Выберите компоненты системы

1 из 4

Вот, что придет вам сразу после отправки

  • 01

    Таблица сравнения 3 ITSM-систем под ваш бюджет

  • 02

    Расчет лицензий, внедрения, ТП, владения за 1-3-5 лет

  • 03

    Рекомендация: какая система лучше под ваш запрос

  • 04

    Чек-лист «5 подводных камней при выборе ServiceDesk»

Топ-10 параметров выбора ITSM-системы (CIO)

Почему это важно для CIO

На что конкретно смотреть / KPIs

  • 01

    Совокупная стоимость владения (TCO)

    Бюджет предсказуем на 3-5 лет. Нет скрытых платежей за доработки и масштабирование.

    Цена за агента / активного пользователя. Стоимость API, мобильного приложения, дополнительных инцидентов. Стоимость внедрения и владения (администрирования).

  • 02

    Скорость внедрения и готовые процессы

    Быстрый запуск = быстрая отдача. Риски долгой кастомизации убивают проект.

    Наличие out-of-the-box шаблонов (Incident, Change, Problem, Request). Возможность старта за 2-4 недели без программистов.

  • 03

    Автоматизация Service Desk (роботизация)

    Сокращение ручного труда L1 поддержки. Уменьшение штата или переброска людей на сложные задачи.

    Авто-сброс пароля, выдача прав, создание учетных записей. RPA-боты внутри ITSM. % закрытых заявок без участия человека.

  • 04

    Портал самообслуживания и каталог услуг

    Снижение нагрузки на Help Desk. Бизнес получает ИТ-услуги как в маркетплейсе.

    Удобный визуальный редактор, поиск с подсказками. Количество услуг в каталоге. % запросов, пришедших через портал (а не по звонку).

  • 05

    Интеграция с мониторингом и CMDB

    Автоматическое создание инцидентов при сбоях. Понимание связей между серверами и сервисами.

    Готовые коннекторы к Zabbix, Prometheus, SolarWinds, Azure/AWS. Service Graph (карта зависимостей CI). Двусторонняя синхронизация.

  • 06

    Удобство для инженеров (UX)

    Если инженеры не пользуются системой — данные врут, SLA горят.

    Количество кликов для смены статуса. Работа на мобильных. Горячие клавиши, быстрый поиск похожих инцидентов.

  • 07

    Открытое API и расширяемость

    ITSM должен стать оркестратором всей ИТ-автоматизации, а не изолированным приложением.

    REST API, веб-хуки, готовые коннекторы к AD, SAP, 1С, Jira, Slack, Telegram. Возможность интеграции силами своей команды.

  • 08

    Гибкие SLA и эскалации

    Разные услуги требуют разного времени реакции. Без этого бизнес теряет доверие к ИТ.

    Многомерные SLA (по времени, роли, сервису, оборудованию). Цепочки эскалаций (инженер → тимлид → CIO). Уведомления о срывах SLA.

  • 09

    Аналитика и дашборды в реальном времени

    Нужны данные для совета директоров: MTTR, незакрытые изменения, прогнозы сбоев.

    Дашборды без программирования. Экспорт в Power BI / Tableau. AI/ML прогнозы по надежности сервисов. История изменений метрик.

  • 10

    Безопасность и комплаенс

    Для финансов, госсектора, медицины — вопрос лицензии компании.

    Ролевая модель до уровня поля. Неизменяемые логи. On-premise версия. Поддержка ГОСТ, 152-ФЗ, HIPAA, SOC2. Аудит действий с каждой заявкой.

Ключевые члены команды ITAM-проектов

  • Андрей Боганов

    Андрей Боганов

    ITSM/ITAM-процессный архитектор

    • Экспертиза: ITSM/ITAM процессный архитектор
    • Тренер: РАНХиГС, МЭСИ, МИИТ МВА, РШУ, УЦ 1C-Рарус, Cleverics и др.
    • Инициатор и соавтор проекта ITAM ГОСТ
    • Соавтор создания практики ITAM в ITIL4
    • Образование: 1994–2000, МФТИ (ФРТК)
    • Ведущий автор itSMF РИТМ учёт и контроль ИТ-активов и соавтор других областей знаний itSMF РИТМ
    • Эксперт itSMF России
  • Игорь Иванчиков

    Игорь Иванчиков

    Генеральный директор «Active Computers»

    • Более 25 лет управляет группой ИТ-компаний
    • Участвовал в реализации крупных ITSM и ITAM проектов
    • Создал и выпустил на рынок продукт для управления ИТ-инфраструктурой U-Connect
    • Является участником Ассоциации в сфере управления информационными технологиями «ИТ-сервис-менеджмент форум» (itSMF Россия)
    • Ведущий эксперт itSMF РИТМ по инвентаризации ИТ-активов
    • Эксперт itSMF России

Почему Active Computers, а не сам вендор?

  • Без наценки на лицензии

    Вы получаете цены вендора (1С, SimpleOne и др.).

  • Выбор, а не продажа

    Мы внедряем все эти системы, нам не важно какую выбрать под ваши задачи

  • Экспертиза на стыке ITAM + ITSM

    Мы связываем активы, инвентаризацию и Service Desk в единое целое

  • Реальные кейсы

    Более 20 внедрений ведущих ITSM-систем: 1С-itilium, SimpleOne, Диво, U-Admin и других

Заполните опросник сейчас и получите сравнение ITSM-систем под ваш бизнес

Заполнить опросник