Кейс внедрения системы управления ИТ-активами на базе 1С:ITIL и U-Connect в крупной государственной компании

Краткое описание проекта:

Реализация комплексного проекта по созданию централизованной системы
управления ИТ-активами (СУИТА) для крупной государственной компании с
распределенной инфраструктурой. Внедрение позволило автоматизировать
сбор данных с более чем 12 000 устройств, обеспечить полное соответствие
требованиям регуляторов и интегрировать управление активами в общие
процессы предоставления ИТ-услуг.

Проблемы заказчика (Ситуация до внедрения):

• Отсутствие централизованного учета: Масштабная и географически
  распределенная ИТ-инфраструктура не имела единого инструмента для
  точного и актуального учета активов.
• Ручной сбор данных: Необходимость вручную собирать информацию о
  программном и аппаратном обеспечении на тысячах устройств была
  трудоемкой и приводила к ошибкам.
• Риски несоответствия: Существовали значительные сложности в
  обеспечении соответствия строгим требованиям регуляторов (ФСТЭК,
  ГОСТ, 152-ФЗ).
• Разрозненность систем: Учетные системы существовали отдельно от
  процессов управления ИТ-услугами, что создавало «информационные
  вакуумы» и снижало эффективность работы.

О компании:

Крупная государственная компания с разветвленной сетью филиалов,
обладающая сложной ИТ-инфраструктурой, насчитывающей более 12 000
единиц оборудования, и строгими требованиями к информационной
безопасности.

Выбор решения и интегратора:

Для решения задач была выбрана связка отечественных продуктов: U-Connect
для низкоуровневого сбора инвентаризационных данных и 1С:ITILIUM как
центральная платформа управления активами и услугами. Внедрение
выполнила компания «Актив Компьютерс», имеющая многолетний опыт
работы с госсектором и проведения сложных интеграционных проектов.

Что было сделано (Уникальность и инновационность проекта):

Проект был реализован в несколько технологических этапов:

Этап 1: Обследование и проектирование

• Проведено детальное обследование ИТ-инфраструктуры и
  бизнес-процессов.
• Разработана архитектура системы, учитывающая требования
  масштабируемости и безопасности.

Этап 2: Развертывание и интеграция

• Развернуты и настроены компоненты U-Connect для сбора данных с
  серверов и рабочих станций под управлением Windows и Astra Linux.
• Осуществлена глубокая интеграция U-Connect с 1С:ITILIUM через
  защищенные API-интерфейсы для автоматического наполнения CMDB.

Этап 3: Безопасность и внедрение

• Настроены безопасные каналы связи (SSL) и реализована
  детализированная ролевая модель доступа.
• Проведено комплексное тестирование, обучение администраторов и
  пользователей, система введена в промышленную эксплуатацию.

Реализованные функции:

• Автоматический сбор данных: Ежедневное получение актуальной
  информации о составе оборудования, установленном ПО и сетевых
  устройствах.
• Сквозная синхронизация: Данные автоматически передаются из
  U-Connect в базу конфигурационных единиц (CMDB) 1С:ITILIUM по
  защищенному SSL-соединению.
• Расширенная аналитика: Внедрено 15+ типов отчетов, включая
  инвентаризацию, анализ устаревания активов, контроль лицензий и
  отслеживание съемных носителей.
• Безопасность и соответствие: Реализована ролевая модель доступа,
  обеспечена поддержка ОС Astra Linux и полное соответствие
  требованиям ФСТЭК и 152-ФЗ.

Результаты внедрения:

• Полная автоматизация учета: Исключен ручной сбор данных,
  обеспечена 100% актуальность информации об активах.
• Повышение прозрачности: Сформирована единая достоверная картина
  всей ИТ-инфраструктуры для принятия управленческих решений.
• Сокращение затрат: Значительно снижены расходы на проведение
  инвентаризаций и оптимизировано использование оборудования.
• Гарантия соответствия: Система полностью отвечает строгим
  требованиям регуляторов в области информационной безопасности.
• Масштабируемость: Создана основа для простого подключения новых
  сегментов сети и филиалов.

Экономический эффект:

• Сокращение затрат на операционный учет и инвентаризацию.
• Повышение прозрачности учета и точности данных для аудита.
• Сокращение ручных операций ИТ-специалистов на 60-70%.
• Уменьшение рисков финансовых потерь и штрафов за несоответствие
  лицензионным и регуляторным требованиям.

Сопровождение:

Обеспечивается полное техническое и методологическое сопровождение
системы для поддержания ее актуальности, безопасности и дальнейшего
развития.

Отзыв клиента:

«Внедрение системы на базе 1С:ITILIUM и U-Connect позволило нам создать
единое информационное пространство для управления ИТ-активами. Мы
получили инструмент, который не только автоматизирует рутинные операции,
но и обеспечивает высокий уровень безопасности и соответствия отраслевым
требованиям. Проект реализован профессионально, в срок и с полным
соблюдением наших требований».

Об интеграторе:

ООО «Актив Компьютерс» — российский разработчик и интегратор решений
в области управления ИТ-инфраструктурой и сервисами. С 1997 года компания
реализовала более 1000 проектов для крупнейших организаций, включая ПАО
«Газпром», госкорпорацию «Росатом», холдинг «Вертолеты России», Аппарат
Государственной Думы РФ и другие.

Заключение:

Данный проект является эталонным примером создания современной,
безопасной и соответствующей всем требованиям законодательства системы
управления ИТ-активами для государственных структур. Решение
демонстрирует, что использование отечественных технологий позволяет
эффективно решать самые сложные задачи цифровой трансформации.